QUE SOLUCIONES DE SERVICIO OFRECEMOS

En iStorming S.A. somos aliados de nuestros clientes no solo para administrar su tecnología dentro de la organización, sino también para poner esta tecnología al servicio de sus objetivos de negocios y sus estrategias comerciales.

Algunas de las soluciones de servicios que ofrecemos son:

Outsourcing

  • Meta4
  • Denarius
  • PeopleSoft
  • Oracle
  • Administración de redes y sistemas
  • Soporte a usuarios

Desarrollo de Sistemas a medida y customizaciones

  • Meta4
  • Denarius
  • PeopleSoft
  • Oracle
  • Ideafix
  • Java
  • .Net
  • PHP

Servicios de Consultoría de recursos humanos y liquidación de haberes

  • Meta4
    Meta4 e-mind , People Net , Employee Self Service (ESS) , soporte técnico, gestión administrativa, relaciones con el personal, gestión del conocimiento, etc.
  • Denarius
    Liquidación de haberes.
  • PeopleSoft
    Gestion de capital humano, gestión de la mano de obra, gestión de talentos, etc.
  • Oracle
    Project management, Standars pmi , Métodos Oracle de implementacion de aplicaciones, E-business, ERP , CRM, SCM, WMS, MRP, BI, Data base administration, Instalación, Administración, Mantenimiento.

Creación y asesoramiento de formación de mesas de ayuda de soporte de primer y segundo nivel

Nuestro servicio de mesa de ayuda brinda respuesta a todas las inquietudes dentro o fuera de su compañía.
Donde los usuarios podrán resolver en cualquier momento consultas, sugerencias, pedidos o cualquier otro asesoramiento que necesite.

Además podrá hacer el seguimiento del estado de sus tickets (mesa de ayuda) en todo momento.
iStorming cuenta con la infraestructura de software, hardware, telefonía y los procesos adecuados para brindar a nuestros clientes un servicio de soporte de 1er y 2do nivel de IT, resolviendo los incidentes de manera telefónica o bien on site según se requiera.

Contamos con el Service desk de IT que su empresa necesita. Y con el personal especializado para atender los incidentes comunes que tienen los usuarios de IT, como problemas de uso de aplicaciones, impresión, virus, problemas con la red, correo y problemas de usuario final.

También nos especializamos en atender cualquier necesidad de soporte a usuarios finales de su servicio y/o producto y proyectos especiales para help desk en otros temas.

Instalación y Migración de Aplicativos

A la hora de migrar aplicaciones existen distintas razones para realizarlas.
Muchas veces nuestros trabajadores reportan la falta de algunas funcionalidades en el sistema, otras veces los sistemas operativos ya no responden o no nos permiten realizar las tareas como antes.

Algunas veces las empresas ya no proveen servicio técnico para algunas versiones de sistemas operativos o se compran nuevos equipos provistos con nueva tecnología.

Son muchas las razones por las que muchas veces necesitaremos migrar nuestras aplicaciones y aprovechar este momento para mejorarlas y optimizarlas.
Es ahí donde se necesita un trabajo en equipo para definir la migración de manera tal que todo lo que actualmente está funcionando siga haciéndolo de la misma manera en la nueva versión o en la nueva plataforma.

Es un gran compromiso en el cual existe un trabajo colaborativo para no sólo tomar la funcionalidad existente sino realizar una renovación en los procesos que necesitan ser optimizados.

Desarrollo del Plan de Sistemas

Para lograr la realización de un proyecto exitoso es muy importante desarrollar un plan donde se lleven a cabo una serie de pasos y procedimientos previos de investigación de la organización, que nos permitan determinar el estado actual de sus sistemas informáticos y poder definir los alcances de cómo quedarán los mismos en el futuro y de cómo estos ayudarán a cumplir los objetivos trazados por dicha organización.

La ejecución metodológica de estos procedimientos son las que nos permitirán obtener un enfoque claro de lo que deseamos conseguir y como lo habremos de lograr.

El desarrollo de un plan es una parte fundamental para toda empresa u organización que desea obtener éxito en las áreas que involucran un proyecto.

  • El jefe del proyecto (PM) lo utiliza para organizar la agenda de los recursos y sus necesidades y para realizar su seguimiento.
  • Los miembros del equipo de desarrollo lo usan para entender lo qué deben hacer, cuándo deben hacerlo y qué otras actividades dependen de ello.

Dirección y control de proyectos

A través de los proyectos es que las organizaciones buscan alcanzar sus objetivos estratégicos por eso se necesita una administración eficiente de los mismos utilizando las herramientas de Gestión de Proyectos correctas para conseguir obtener dichos logros.
Nuestra empresa cuenta con especialistas con mucha experiencia en Dirección de Proyectos y cuentan con una metodología de trabajo que garantiza a nuestros clientes el éxito esperado.

Servicios de Análisis y Programación

iStorming ofrece a sus clientes los mejores profesionales a la hora de desarrollar sus sistemas a medida.
Nuestro servicio ofrece a nuestros clientes un análisis detallado de sus necesidades específicas para poder brindar la solución que se adecue mejor a cada caso, un desarrollo orientado siempre a sumar valor y un posterior mantenimiento que permita estar permanentemente actualizado.
Somos especialistas en bases de datos como IDEAFIX, MYSQL, ORACLE y en lenguajes como PHP, .NET, JAVA , LN4, VB y otras nuevas tecnologías.